Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdeassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdeassistenttia liittymään tiimiimme, joka on omistautunut tarjoamaan erinomaista palvelua ja vahvistamaan asiakassuhteita. Asiakassuhdeassistenttina toimit tärkeänä linkkinä asiakkaidemme ja yrityksemme välillä, varmistaen sujuvan viestinnän ja asiakkaiden tarpeiden täyttämisen. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvoja viestintätaitoja, organisointikykyä sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Työ sisältää päivittäistä yhteydenpitoa asiakkaisiin, asiakaspalautteen käsittelyä sekä yhteistyötä eri osastojen kanssa asiakkaiden kokemuksen parantamiseksi. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä. Jos olet motivoitunut, asiakaslähtöinen ja haluat olla osa menestyvää tiimiä, tämä tehtävä on sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaista ongelmia
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointiosastojen kanssa
- Valmistella raportteja asiakassuhteiden tilasta
- Osallistua asiakastapahtumien järjestämiseen
- Päivittää asiakasrekisteriä ja tietokantoja
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja ehdottaa parannuksia
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahvat viestintä- ja neuvottelutaidot
- Asiakaspalvelukokemus on eduksi
- Hyvät organisointitaidot ja tarkkuus
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmien hallinta
- Ratkaisukeskeinen ja positiivinen asenne
- Korkea palveluhalukkuus ja ammattimaisuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikean asiakkaan tilanteen?
- Kuvaile kokemustasi asiakassuhteiden hallinnasta.
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiiretilanteessa?
- Millä tavoin kehittäisit asiakaspalveluprosessia?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kerro esimerkki onnistuneesta tiimityöstäsi.
